O Tagu imprime o que o seu sistema manda. Para isso guardamos o mínimo: quem usa o painel, quais bancadas e impressoras existem e os trabalhos pelo tempo necessário para entregar e reimprimir. Esta política segue a LGPD (Lei 13.709/2018).
Quem cuida dos dados
Para os dados de quem usa o painel, o controlador é a FLAI Informática, CNPJ 41.904.258/0001-08. Para dados pessoais que estejam dentro das etiquetas (nome e endereço de um destinatário, por exemplo), a sua empresa é a controladora e nós atuamos como operadores, seguindo as suas instruções.
O que coletamos
- Conta: nome, e-mail, senha guardada só como hash, organização e papel de cada pessoa.
- Bancadas: nome da estação, versão do Windows e do agente, impressoras encontradas e o estado de cada uma.
- Trabalhos: o conteúdo enviado (ZPL, PDF ou dados brutos), título, referência externa, cópias e o histórico de status.
- Registros técnicos: endereço IP, data e hora das chamadas à API e erros, para segurança e suporte.
Para que usamos
Para entregar os trabalhos às impressoras, permitir a reimpressão, mostrar o histórico, avisar sobre falhas, manter o agente atualizado e proteger a conta contra acesso indevido. Base legal: execução do contrato e legítimo interesse em segurança (art. 7º, V e IX). Não vendemos dados e não usamos o conteúdo das etiquetas para publicidade.
Com quem compartilhamos
Só com quem precisa para o serviço funcionar: [PROVEDOR DE HOSPEDAGEM] (servidores) e [PROVEDOR DE E-MAIL] (avisos). Também por ordem judicial ou obrigação legal.
Por quanto tempo
- Conteúdo dos trabalhos: [PRAZO] dias, depois apagado. O histórico de status fica sem o conteúdo.
- Na bancada: só enquanto o trabalho está na fila.
- Conta: enquanto ela existir, e até [PRAZO] dias depois do encerramento.
- Registros técnicos: 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
Segurança
Toda conexão usa HTTPS. A chave de cada bancada fica protegida no próprio computador, as chaves de API ficam guardadas só como hash e as atualizações do agente são assinadas e conferidas antes de instalar.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e saber com quem eles foram compartilhados (art. 18). Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados dentro de etiquetas, encaminhamos à empresa que os enviou.
Encarregado e contato
Encarregado (DPO): [NOME], [DPO@EMAIL]. Se a resposta não resolver, você também pode procurar a ANPD.